返金ポリシー
最終更新日：2026年8月2日
1. 請求状況
ShotMindのローカルライブラリは無料でご利用いただけます。Points Packその他の有料購入をお客様自身が明示的に完了した場合にのみ請求が発生します。分析済みのローカルライブラリを閲覧・検索するだけでは料金は発生しません。
2. 有料請求
AI分析Points Packその他の有料購入に関する請求、請求書、税務処理および返金は、 PaddleMerchant of Recordとして処理します。お客様が有料取引を明示的に開始して完了しない限り、当社がお客様に請求することはありません。
3. 一回限りのPointsと継続課金サービス
AI分析Points Packは一回限りの購入で、自動更新されません。購入後に解約するPackのサブスクリプションはありません。ShotMindが将来、継続課金サービスを提供する場合は、当社が用意する請求ページから、または当社に連絡して解約できます。Pointsの購入を解約または停止した後：
- 一回限りのPoints Packは自動更新されません。未使用Pointsはアカウントに残り、返金、チャージバック、適用法令またはPaddleのポリシーに基づく処理がある場合を除き、購入を停止しても失効しません。
- 将来、継続課金サービスが提供される場合、解約後も通常は支払済みの現在の利用期間が終了するまで利用できます。ただし、法令またはPaddleのポリシーで別途定められている場合を除きます。
- すでに分析され、ローカルライブラリに保存されているコンテンツは、引き続きお客様のデバイスで閲覧・検索できます。新しいショットを分析するには、利用可能なPointsとクラウドAIサービスが必要です。
4. AI分析Points Pack
AI分析Points Packは、お客様が選択した新しいショットクリップをShotMindのクラウドAIで分析するための前払い商品です。Packの購入に対する理由を問わないセルフサービス返金はありません。
決済済みのPointsは返金できません。Pointsが実際に差し引かれるのは、新しいAI分析結果が正常に生成された場合に限られ、それらの結果に使用されたPointsは提供済みのデジタルサービスとみなされます。未使用Pointsの返金は保証されず、現金との交換もできません。以下の例外、適用法令またはPaddleのポリシーに基づき返金が承認された場合、該当する未使用Pointsはお客様のアカウントから差し引かれます。
決済済みPointsは返金されませんが、それによって生成された分析結果はお客様のローカルライブラリに保存されます。分析済みショット、そのAI分析結果およびサムネイルはMac上に残り、バックアップや移行のためにShotMindアーカイブとして書き出すこともできます。アーカイブには元のフル動画は含まれず、現時点では暗号化されていません。
5. 個別審査の対象となる返金申請
次の場合、返金申請を個別に審査することがあります：
- 請求ミス： 誤った請求（例：二重請求、金額の誤り、解約後の請求）が発生した場合、誤請求分を全額返金します。
- 未承認の請求： 請求が未承認だと思われる場合は、できるだけ早くご連絡ください。Paddleの記録と必要なセキュリティ確認に基づいて対応します。
- サービス障害： ShotMindのサービス障害により、有料のAI分析結果を受け取れなかった場合、返金、Pointsの返還またはその他の救済措置を提供することがあります。
- 法令またはPaddleの要件： お客様の地域の法令、Merchant of RecordとしてのPaddleのポリシー、または決済ネットワークの規則により返金が必要な場合、該当する要件に従って対応します。
- 個別の裁量による承認： ごく限られた特別な事情がある場合、ShotMindの運営者が善意に基づき返金申請を承認することがあります。
6. 通常、返金の対象とならないケース
上記のケースを除き、通常、返金は行いません：
- 気が変わった、Packを間違えて購入した、または購入したPointsをすべて使わなかったといった理由による、理由を問わない返金。
- AI分析結果の生成に正常に使用され、決済されたPoints。
- 上記の審査対象となる例外のいずれにも該当しない未使用Points。
- 将来、継続課金サービスの契約期間の途中で解約した場合。通常、現在の請求期間分は返金しません。
- 本サービス利用規約への違反によりアカウントが停止または終了された場合。
本ポリシーは、適用法令に基づきお客様に認められる強制的な撤回権または返金権を制限しません。デジタルサービスの即時提供に同意した後に撤回権を除外することや、消費済みサービス分を控除することが法令上認められる場合は、当該法令に従って対応します。
7. 返金の申請方法
返金をご希望の場合は、次の宛先までご連絡ください： hello@shotmind.net 次の情報をお知らせください。また、 Paddle購入者サポート お支払いを確認するか、返金を申請できます：
- アカウントのメールアドレス
- 返金を希望する請求の日付
- 返金申請の理由
すべての返金申請を5営業日以内に審査することを目指しています。承認後、可能な場合はPaddleが元のお支払い方法に返金します。入金までの期間はお支払い方法、銀行またはカード発行会社によって異なります。現在の所要期間については、 Paddleの返金ポリシー および支払い状況をご確認ください。
8. 本ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。変更は改定日とともに本ページに掲載されます。変更後も本サービスの利用を継続した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
9. お問い合わせ
請求および返金に関するお問い合わせは、次の宛先までご連絡ください： hello@shotmind.net.