お問い合わせ
アカウントについてのご質問やお困りごとはありますか？まずは サポートセンター をご覧ください。その後ご連絡いただければ、通常1営業日以内に返信します。
すべてのお問い合わせは共通の受信箱で受け付けています。内容を適切に振り分けるため、メールの件名の先頭に次のいずれかを付けてください： [Support]、[Billing]、[Legal]、[Privacy], または[Sales].
テクニカルサポート — 不具合報告、アカウントやインストールの問題、機能についての質問。件名の先頭に [Support].
アカウント、請求、返金 — アカウントや請求についての質問、または有料決済が発生した場合の返金依頼。あわせて 返金ポリシー. 件名の先頭に [Billing].
法務・DMCA — DMCA削除通知または利用規約に関するお問い合わせ。件名の先頭に [Legal].
プライバシーとデータに関するリクエスト — GDPR／UK GDPR／PIPLに基づきShotMindのサーバーに保存されているデータのアクセス、エクスポート、削除のリクエスト。お使いの端末にあるローカルライブラリやアーカイブは、ご自身で保持または削除してください。件名の先頭に [Privacy].
チーム利用・パートナーシップ — チームでの利用、大量利用のニーズ、スタジオのワークフロー、パートナーシップに関するお問い合わせ。件名の先頭に [Sales].
ShotMindの開発・運営元は四火工作室（Sihuo Studio）です。